Delivery & Payment Information
সম্মানিত ক্রেতা, আপনি ৪টি পদ্ধতিতে Lovetoy BD থেকে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে পারবেন।
সাধারণ ডেলিভারি: ঢাকা সহ বাংলাদেশের যে কোন জেলা/উপজেলা/থানা/গ্রাম/মহল্লায় ৩-৪ দিনের মধ্যে ডেলিভারি।
আর্জেন্ট/এক্সপ্রেস ডেলিভারি: ঢাকা সিটিতে ২৪ ঘণ্টায় এবং অন্যান্য জেলায় ৪৮ ঘণ্টায় ডেলিভারি।
ক্যাশ অন ডেলিভারি: self pickup সিষ্টেমে ২০০ টাকা সিকিউরিটি হিসাবে অগ্রিম পেমেন্ট করে শর্ত সাপেক্ষে আমাদের নির্দিষ্ট পিকআপ পয়েন্টে এসে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা নেয়া যাবে।
বিদেশ থেকে বাংলাদেশে ডেলিভারি: Lovetoy থেকে সরাসরি Amazon, ebay, Walmart প্রোডাক্ট ক্রয় করে বাংলাদেশের যে কোন জেলায় হোম ডেলিভারি নেয়া যাবে।
সাধারণ Home ডেলিভারি সিস্টেম।
সাধারণ Home ডেলিভারি সিস্টেম। সম্মানিত ক্রেতা সাধারণ ডেলিভারি সিস্টেমে আপনি ঢাকা সিটি এবং ঢাকার আশেপাশের যে কোন এরিয়াতে অথবা সমগ্র বাংলাদেশের যে কোন জেলায় কুরিয়ারের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি পাবেন।
[কিছু কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে হোম ডেলিভারি সুবিধা দেয়া না গেলে সেক্ষেত্রে উপজেলা অথবা থানা পর্যায়ে কুরিয়ারের অফিস থেকে ডেলিভারি করা হবে।]
পেমেন্ট সিষ্টেম: সাধারণ Home ডেলিভারি সিস্টেমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হয় না। Home ডেলিভারির জন্য অর্ডার করার সময় ডেলিভারি চার্জ এবং প্রোডাক্ট মূল্য ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
ডেলিভারির সময়কাল: সাধারণ ডেলিভারি সিস্টেমে অর্ডার করার পরে, ঢাকা সিটি এবং ঢাকার আশেপাশের এরিয়াতে ৩দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে। এবং বাংলাদেশের অনন্য জেলা এবং থানা পর্যায়ে ৩-৪ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ: ঢাকা সিটিতে সাধারণ ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা। ঢাকার আশেপাশের এরিয়া যেমন সাভার, গাজীপুর, নারায়নগঞ্জ এবং সমগ্র বাংলাদেশের যে কোন জেলা উপজেলা এবং থানা পর্যায়ে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা।
আর্জেন্ট/এক্সপ্রেস ডেলিভারি সিস্টেম। (Same day delivery)
সম্মানিত ক্রেতা আর্জেন্ট ডেলিভারি সিস্টেমে ঢাকা সিটিতে অর্ডার করার পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সুবিধা নিতে পারবেন, এবং ঢাকার বাহিরের যে কোন জেলাতে ৪৮ ঘন্টায় ডেলিভারি নিতে পারবেন।
পেমেন্ট সিষ্টেম: এক্সপ্রেস ডেলিভারি সিস্টেমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হয় না। এক্সপ্রেস ডেলিভারির জন্য অর্ডার করার সময় ডেলিভারি চার্জ এবং প্রোডাক্ট মূল্য ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ: ঢাকা সিটি এরিয়ার ভিতরে আর্জেন্ট ডেলিভারি চার্জ ২৮০ টাকা। ঢাকার আশেপাশের এরিয়া যেমন সাভার, গাজীপুর, নারায়নগঞ্জ এবং সমগ্র বাংলাদেশের যে কোন জেলা উপজেলা এবং থানা পর্যায়ে ডেলিভারি চার্জ ৩৫০ টাকা।
ক্যাশ অন ডেলিভারি / Self Pickup
সম্মানিত ক্রেতা Self pickup সিস্টেম হলো Lovetoy ওয়েবসাইটে একজন ক্রেতা অর্ডার করার পরে নির্দিষ্ট পিক আপ পয়েন্টে এসে নিজ দায়িত্বে প্রোডাক্ট কালেক্ট করার সুবিধা। এই সুবিধা শুধুমাত্র ঢাকা সিটিতে বসবাসরত ক্রেতাগণ গ্রহণ করতে পারবেন।
Lovetoy এর শুধুমাত্র একটি পিক আপ পয়েন্ট রয়েছে ঢাকা সিটিতে, এছাড়া আমাদের আর কোন পিক আপ পয়েন্ট নেই।
যেভাবে সেলফ পিকআপে অর্ডার করবেন: যে সকল ক্রেতা ঢাকা সিটিতে বসবাস করেন অথবা ঢাকার বাহিরের যে কোন এরিয়াতে বসবাস করেন কিন্তু নিজ দায়িত্বে আমাদের পিক আপ পয়েন্টে এসে প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে চান তারা ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় ২০০ টাকা এডভান্স পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করবেন।
অর্ডার করার পরে ক্রেতাকে ইমেইলের মাধ্যমে সেলফ পিকআপ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য জানানো হবে, এছাড়াও অর্ডার করার পরে ২-৩ দিনের মধ্যে Lovetoy ডেলিভারি টিম ক্রেতাকে ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট প্রদান করবেন।
ক্রেতা নির্দিষ্ট সময় এবং তারিখে উপস্থিত হয়ে নিজ দায়িত্বে প্রোডাক্ট কালেক্ট করবেন এবং প্রোডাক্ট কালেক্ট করার সময় প্রোডাক্টের বাকি মূল্য পেমেন্ট করার সুবিধা পাবেন।
দ্রষ্টব্য: অগ্রিম ২০০ টাকা প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় ক্রেতার ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট এর মূল্য থেকে মাইনাস করে বাকি টাকা কালেক্ট করা হবে।
Self pickup সিস্টেমের শর্ত সমূহ:
ডেলিভারি টিম সংশ্লিষ্ট কাস্টমারকে ফোন করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়ার পরে নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট এর সময়ে কাস্টমারকে উপস্থিত থাকতে হবে এর আগে বা পরে, অথবা ক্রেতা তার ইচ্ছা মতো কোনো সময় আসতে পারবেন না। তবে ক্রেতা ডেলিভারি টিমের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে তার প্রয়োজন অনুযায়ী সময় নির্ধারণ করতে পারবেন যদি সেই নির্দিষ্ট সময়টি অন্য কোন ক্রেতা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক না করে থাকেন।
ডেলিভারি টিম কাস্টমারকে ফোন করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়ার পরে যদি কাস্টমার অনিবার্য কারণবশত সেই সময় উপস্থিত না হতে পারেন তাহলে এক ঘন্টা পূর্বে ডেলিভারি টিমকে ফোন করে সেটা জানিয়ে দিবেন এবং নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট এর সময় জেনে নেবেন।
ডেলিভারি টিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেয়ার পরে কোন কাস্টমার পরপর তিনবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস করলে তার অর্ডার ক্যানসেল করা হবে ।
পিকআপ পয়েন্টের প্রোডাক্ট আসার পরে তিন দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে হবে। নতুবা অটোমেটিকলি সিস্টেম থেকে অর্ডার ক্যানসেল হয়ে যাবে।
পিকআপ পয়েন্ট থেকে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়ার সময় কাস্টমারের অর্ডারকৃত নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট টি দেখে বা এর পারফরম্যান্স চেক করে নিতে পারবেন এ ছাড়া অর্ডারের বাহিরে অন্য কোন প্রোডাক্ট দেখার সুযোগ পাবেন না।
ডেলিভারি চার্জ: Self Pickup সিস্টেমে অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি। কাস্টমার পিক আপ পয়েন্ট থেকে প্রোডাক্ট সংগ্রহ করলে কোন ধরনের ডেলিভারি চার্জ বা কোন টিপস প্রদান করতে হবে না।
Self Pickup পয়েন্টের ঠিকানা: Lovetoy এর পিকাপ পয়েন্ট হাতিরঝিল এরিয়াতে অবস্থিত কাস্টমার ওয়েবসাইটে অর্ডার করার পরে ইমেইলের মাধ্যমে/ ফোন কলের মাধ্যমে কাস্টমারকে পিকআপ পয়েন্টের বিস্তারিত ঠিকানা জানিয়ে দেওয়া হবে।
কাস্টমারের জন্য একজন নির্দিষ্ট ডেলিভারি ম্যানেজার নির্ধারণ করা হবে যিনি ক্রেতার সাথে যোগাযোগ রক্ষা করবেন এবং কাস্টমারকে পিকআপ করার জন্য সকল ধরনের সহযোগিতা করবেন।
amazon প্রোডাক্ট ডেলিভারি সিস্টেম।
সম্মানিত ক্রেতা আপনি Lovetoy BD থেকে amazon, ebay, Walmart, সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইটের প্রোডাক্ট অর্ডার করতে পারবেন।
পেমেন্ট সিষ্টেম: International platform এর প্রোডাক্ট অর্ডার করার ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হয় না। amazon, ebay, Walmart এর প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য অর্ডার করার সময় ডেলিভারি চার্জ এবং প্রোডাক্ট মূল্য ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
ডেলিভারির সময়কাল: International platform এর প্রোডাক্টগুলো লাভটয় তে অর্ডার করার পরে ২০ থেকে ২৫ দিনের মধ্যে সরাসরি হোম ডেলিভারি করা হবে। (নির্ভর করে কাস্টমসের সুযোগ-সুবিধার উপরে, কোন কোন সময় এক সপ্তাহ কম বা বেশি লাগতে পারে।)
ডেলিভারি চার্জ: ইন্টারন্যাশনাল প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য সাধারণ ডেলিভারি চার্জ ঢাকা সিটিতে ৬০ টাকা। ঢাকার আশেপাশের এরিয়া যেমন সাভার, গাজীপুর, নারায়নগঞ্জ এবং সমগ্র বাংলাদেশের যে কোন জেলা উপজেলা এবং থানা পর্যায় চার্জ ১৫০ টাকা।
সার্ভিস চার্জ এবং ডলার বিনিময় মূল্য: Lovetoy ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত International platform এর প্রোডাক্ট এর যে মূল্য দেয়া আছে তার বিপরীতে কোন সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে না। তবে Lovetoy ওয়েবসাইটে নেই এমন কোন প্রোডাক্ট অর্ডার করলে ৩০০ টাকা সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে।